Hallucinatie (AI)

Een hallucinatie is een antwoord van een AI-model dat overtuigend en vloeiend klinkt, maar feitelijk fout of volledig verzonnen is. Een taalmodel voorspelt welke woorden waarschijnlijk volgen. Het weet niet zelf of iets klopt. Voor bedrijven is het risico concreet: een AI-assistent kan verkeerde prijzen, diensten, adressen of zelfs een niet-bestaande samenwerking aan je merk koppelen.

Een voorbeeld

Een prospect vraagt aan een AI-assistent: “Biedt [jouw bedrijf] ook onderhoudscontracten aan in Wallonië?” Het antwoord zegt ja, met een prijs per jaar. Je bedrijf werkt alleen in Vlaanderen en heeft geen onderhoudscontracten. De prospect belt met verwachtingen die je niet kan waarmaken.

Waarom het telt voor SEO en GEO

Hallucinaties ontstaan vaker wanneer er weinig duidelijke, consistente informatie over een onderwerp beschikbaar is. In onze AI-monitor voor YouPower (oktober 2026, 600 vragen over thuis- en bedrijfsbatterijen zonder merknaam) bevatte per dienst 15 tot 22% van de antwoorden Nederlandse regels of bronnen in plaats van Belgische. Strikt genomen is dat geen verzonnen feit maar informatie voor het verkeerde land, met hetzelfde gevolg voor de lezer. Waar betrouwbare Belgische informatie ontbreekt, vult de AI het gat met iets dat er plausibel uitziet.

Wat helpt:

• Grounding: assistenten die live bronnen opzoeken, hallucineren minder als die bronnen helder zijn.
• Een duidelijke entiteit: hoe eenduidiger je merk op het web staat, hoe kleiner de kans op verwarring met een naamgenoot.
• Expliciete feiten: werkgebied, diensten, prijsvorm en wat je níét doet, staan best letterlijk op je site.

Hoe pak je het aan

1. Stel AI-assistenten regelmatig vragen over je eigen bedrijf en noteer fouten.
2. Zoek waar de fout vandaan kan komen: een verouderde pagina, een oude vermelding, een naamgenoot.
3. Corrigeer de bron, publiceer de juiste feiten duidelijk op je site en hou externe profielen gelijk.
4. Herhaal de test na enkele weken.

Zie onze dienst Merk als entiteit.

Veelgestelde vragen

Kan ik een AI-hallucinatie over mijn bedrijf laten verwijderen?

Niet rechtstreeks. Je kan feedback geven in de assistent, maar de duurzame oplossing is betere, consistente informatie op je eigen site en op betrouwbare externe bronnen.